كشفت سارة درويش عبدالله، رئيس قسم التحصيل في إدارة الشؤون المالية في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان لـ«البيان»، أن المؤسسة قامت بتحصيل 20 مليون درهم خلال العام الماضي، ليصل رصيد متأخرات السداد إلى 56 مليون درهم في الربع الأول من 2013، مشيرة إلى أن المؤسسة تسعى دائماً لإيجاد حلول مبسطة في تسوية تلك المتأخرات ولفترات تصل إلى 24 شهراً دون أية رسوم تفرض على المتأخرين.
وقالت: إنه في حال عدم التوصل إلى تسوية مع المتعامل تقوم المؤسسة بتحويل ملف العميل مع المستندات المؤيدة لحق المؤسسة إلى دائرة الشؤون القانونية التابعة لحكومة دبي، لافتة إلى أن المؤسسة حولت خلال العام الماضي 18 حالة إلى دائرة الشؤون القانونية للمطالبة بالأقساط المتأخرة.
وأوضحت أن المؤسسة دائماً تبحث عن حلول للحالات المتعثرة عن السداد من خلال لجنة شكلت لذلك الغرض، تبحث ملفات المتوفين والعاجزين صحياً، والذين لديهم انخفاض في الدخل، وتعتمد المؤسسة على أكثر من طريقة في تحصيل الأقساط الشهرية، وذلك تسهيلاً للمتعاملين مثل «التحويل المباشر إلى حساب المؤسسة البنكي، الشيكات الآجلة، التحويل المباشر من جهة العمل، نظام الدفع الإلكتروني من خلال موقع المؤسسة الإلكتروني».
وأشارت درويش إلى أن عدد المتعاملين بلغ في نهاية العام الماضي 10 آلاف و242 عميلاً 75% منهم يعملون في القطاع الحكومي، واعتمدت المؤسسة في تواصلها مع متعامليها نظاماً إلكترونياً يتيح لها إرسال رسائل نصية قصيرة توضح المتأخرات الموجودة على ملف المقترض مع ضرورة تسوية تلك المتأخرات.
وذكرت أن المؤسسة خلال الربع الثاني من العام الجاري ستقوم بتفعيل نظام irecevable، والذي يتيح للمتعاملين معرفة موقفهم المالي للقرض الممنوح له، وذلك بالتنسيق مع حكومة دبي الإلكترونية.
السداد المبكر
وأوضحت أن خدمة السداد المبكر شجعت المواطنين على سداد المتأخرات، وبلغ حجم المتأخرات التي حصلت عليها المؤسسة من خلال خدمة السداد المبكر مليونين و724 ألف درهم، حيث بلغت قيمة المبالغ المحصلة بسبب الخصم المبكر حتى تاريخه 66 مليون درهم، تم منح خصم وقدره 19 مليوناً ليكون صافي المبلغ المحصل هو 46 مليون درهم.
موضحة أن نظام التحصيل الإلكتروني في المؤسسة يظهر متأخرات بسداد الإقساط الشهرية في ملف القرض لدى المؤسسة، ما يجعل المؤسسة تتواصل مع المستفيدين وتخطرهم بعملية التأخير في سداد الأقساط الشهرية المترتبة عليهم عبر رسائل نصية لكل مستفيد متأخر في هذا الشأن. وقالت رئيس قسم التحصيل في إدارة الشؤون المالية في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان إن أبواب المؤسسة مفتوحة أمام جميع المستفيدين لتزويدهم بالمعلومات المطلوبة بشأن المتأخرات المترتبة عليهم وفقاً لملف كل مستفيد.