قال محمود خليل الهاشمي مدير عام سلطة منطقة عجمان الحرة ، إن سلطة المنطقة نفذت خلال الأشهر القليلة الماضية ، العديد من المشروعات المهمة في إطار استراتيجية التوسع الذكي ، مثل بدء العمل في المرحلة الثانية لمشروع المخازن الذكية ، وذلك بإنشاء مستودعات ومرافق خدمية جديدة بتكلفة 35 مليون درهم .
إضافة إلى إطلاق عدد من الخدمات الإلكترونية الجديدة الرامية إلى تطوير الخدمات لنيل رضاء العملاء ، وبغرض جذب مزيد من الاستثمارات ، ومن أهمها خدمة (سواهي) ، وذلك في إطار توجهات واستراتيجية الدولة للتحول للحكومة الذكية. إدخال خدمة (سواهي).
وأوضح في حوار مع (البيان) أن نسبة توطين القيادات في منطقة عجمان الحرة 80 % ، وفئة الإشرافيين 68 % ، وفئة التنفيذيين 69 % ، لتحقق المنطقة بذلك إنجازات ملموسة في جانب التوطين ، فضلاً عن المنح الدراسية لموظفيها ، وانخفاض نسبة الدوران الوظيفي إلى 1 %.
التوسع والانتشار
ما هي أبرز الخطوات التي قامت بها المنطقة في سبيل التطوير والنمو؟
عكفت سلطة منطقة عجمان الحرة خلال العامين الأخيرين ، على عدد من الخطط الاستراتيجية المدروسة ، بغية الوصول لهذه الأهداف غير المتوقعة ، واعتمدنا بشكل كبير على أهمية التوسع والانتشار المدروس ، الذي أسهم بشكل كبير في زيادة الأرباح ، ورفع معدلات النمو ، وكنا نقف عن قرب من أهم أدوات الجذب ، وكيفية التعامل مع المستثمرين ، وتلبية رغباتهم واحتياجاتهم ، بل الوصول إليهم أينما كانوا لشرح الصورة متكاملة ، وتحفيزهم للمضي قدماً في الاستثمار بعجمان.
أسواق وآفاق
وتأتي تلك الزيارات والحملات الترويجية في إطار جهودنا الدؤوبة لتطوير أسواق جديدة ، من خلال الاستفادة من الفرص المتاحة ، وإرساء علاقات جديدة ، وجذب الاستثمارات لمنطقة عجمان الحرة ، وتعتبر فرص النمو المستقبلية في دولة الإمارات العربية المتحدة غير مسبوقة ، كون المستثمرين الأساسيين من كافة أرجاء العالم أدركوا الإمكانات الاقتصادية الهائلة التي تزخر بها الدولة .
ودورها كمركز يقدم خدمة ربط متميزة من خلال المنافذ الجوية والبحرية المدعومة ببنية تحتية قوية ، كما أن توافر بيئة خالية من الضرائب وتكاليف تشغيلية منخفضة وقوى عاملة ماهرة ، إلى جانب تملك الأجانب بنسبة مئة في المئة ، كلها تشكل عوامل محفزة لجذب الاستثمارات وتنمية الاقتصاد ، ما يجعل إمارة عجمان على وجه التحديد ، والإمارات بصورة عامة وجهة جاذبة للاستثمار.
إنجازات كبيرة
ما أهم الأعمال التي أنجزتها المنطقة الحرة خلال العام الحالي؟
تتعدد إنجازاتنا خلال العام الجاري ، في باكورة من الخدمات والمميزات الجديدة ، ولعل أبرزها البدء بتنفيذ المرحلة الثانية من مشروع تطوير خور عجمان ، والذي أطلقنا عليه مشروع (المخازن الذكية) المكونة من 59 مستودعاً على مساحة 8500 متر مربع .
إلى جانب شبكة طرق وبنية تحتية متكاملة وبوابات ، وتبلغ التكلفة الإجمالية للمرحلة الثانية من المشروع 35 مليون درهم ، على أن يتم تنفيذها خلال 150 يوماً ، ويعد أبرز وأحدث الإنجازات والمشاريع على حد سواء ، فهذا المشروع سيمثل قفزة نوعية وتطويرية.
تدعم بشكل كبير العمل الاستثماري بإمارة عجمان ، لما يحتويه من إمكانات هائلة ، فضلاً عن الدراسة المتأنية للتنفيذ ، والتي أخذت بالاعتبار النهج الحديث والمواصفات العالمية المتميزة في تنفيذ تلك المشاريع التي تهتم بأدق التفاصيل .
ويتمثل المشروع في مجمله في إنشاء مجمع استثماري على مساحة 400 ألف متر مربع ، يحتوي على مستودعات عصرية وحديثة ، تشمل التخزين ومكاتب الإدارة بمساحات مختلفة ، وعلى عدة مراحل ، وتجدر الإشارة إلى أن الاهتمام بأدق التفاصيل في هذا المشروع جعلت منه مشروعاً مميزاً ومتكاملاً ، يشجع المستثمرين على الإقبال بقوة.
وأهم مميزاته شبكة البنية التحتية المتكاملة التي تتوفر في المشروع ، فضلاً عن شبكة الطرق التي تجعل من الحركة والتنقل داخل مساحة المشروع أكثر انسيابية وسلاسة ، إلى جانب شبكة الاتصالات وردهات المطاعم والمحلات التجارية والخدمية والمرافق الهامة .
كالمسجد ومحلات التسوق ، ليخرج المشروع بالشكل المتكامل والمطلوب ، بجانب توفير المقومات البيئية والصحية بمعاييرها المختلفة ، وقد أنهت سلطة منطقة عجمان الحرة ، حسب التزامها لمستثمريها ، المرحلة الأولى من المشروع ، والتي شملت مراحلها التنفيذية 124 مستودعاً على مساحة 86880 متراً مربعاً ، إلى جانب الشوارع والممرات الداخلية والبنى التحتية الخاصة أيضاً بالمرحلة الأولى من بناء المشروع ، الذي بلغت تكلفته الإجمالية 250 مليون درهم.
الخدمات الذكية
ما أهم الخطوات التي قمتم بها للتحول للخدمات الذكية بحلول 2014؟
إن إنجاز المعاملات إلكترونياً هو الطريقة المفضلة لدى الأغلبية ، فقد ألغت ثقافة المعاملات الورقية ، وسهلت إنجاز المعاملات في وقت أسرع ، وحققت عوائد إيجابية أكبر ، وساعدت المؤسسات الحكومية على المضي قدماً في مثل هذه المشاريع لتحقيق ما ترمي إليه من أهداف .
وبالتالي ستصبح النقلة النوعية والمذهلة إلى الخدمات الذكية هي الخطوة اللاحقة الهامة التي ستحقق نسباً عالية من رضا جمهور المتعاملين ، واليوم طبيعة الحياة ومتغيراتها الأبرز المتمثلة في اعتماد الأفراد على الأجهزة الذكية ، دفعت بالتفكير جدياً في التحول إلى الخدمة الذكية ، تسهيلاً على الأفراد ، واختصاراً للكثير من الوقت والمشقة عليهم ، ومواكبة لاحتياجاتهم التي تزداد نسبها باطراد ، وأصبح استقبالهم في مقار المؤسسات صعباً .
رغم توسعة المباني وزيادة أعداد الموظفين لإنجاز معاملاتهم ، وأعلنت سلطة منطقة عجمان الحرة عن تبنيها لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، رعاه الله ، بالانتقال إلى الحكومة الذكية من خلال خطة السلطة الاستراتيجية التي شرعت منطقة عجمان الحرة في بنائها بشأن التحول إلى الخدمات الذكية بحلول 2014 .
وقد وجه الشيخ أحمد بن حميد النعيمي ، ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية ، رئيس سلطة منطقة عجمان الحرة ، على الفور ، بالمضي قدماً في تنفيذ خطة الانتقال إلى الخدمات الذكية ، في ظل حرص صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم إمارة عجمان .
وسمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان ، رئيس المجلس التنفيذي ، على تبني أفضل الممارسات العالمية لخدمة المتعاملين مع حكومة عجمان بتوفير الخدمات الحكومية لهم على مدار الساعة ، وبالطريقة التي تناسبهم باستخدام أفضل التقنيات الحديثة ، انطلاقاً من فهم واضح لاحتياجاتهم.
خدمة مجانية
هل يمكننا التعرف إلى خدمة (سواهي) الإلكترونية التي أطلقتموها مؤخراً تيمناً بمهرة ولي عهد عجمان؟
إنها خدمة إلكترونية مجانية تقدم للمستثمرين ، وتوفر لهم مجموعة من التسهيلات المرنة ، فقد دشن سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي ، بمكتبه خدمة (سواهي) ، بحضور الشيخ أحمد بن حميد النعيمي ممثل صاحب السمو حاكم عجمان للشؤون الإدارية والمالية رئيس سلطة منطقة عجمان الحرة ، إيذاناً بإطلاق الخدمة الجديدة رسمياً ، والتي حملت اسم سواهي ، وهي المهرة المملوكة لسموه، استلهاماً من انسيابية وجمال ومرونة المهرة ، التي تماشت تماماً مع مميزات الخدمة الإلكترونية الجديدة.
وأبدى سموه إعجابه بالتقنية الجديدة، وأكد لنا ضرورة مواكبة التكنولوجيا ، وتقديم كل المميزات التي تخدم مستثمري الإمارة، موجهاً بضرورة إطلاق الخدمة والخدمات الذكية الجديدة التي تعتزم منطقة عجمان الحرة إطلاقها خلال العام الجاري ، وقد دعا أيضاً رئيس السلطة لتمتين منصة الخدمات الذكية بالسلطة .
ودعم قنوات التواصل مع المتعاملين والمستثمرين ، بما يكفل وصول الخدمات إليهم بكل سهولة ويسر ، وحث المسؤولين بمنطقة عجمان الحرة على المضي قدماً في تنفيذ جدول أعمال الخدمات الإلكترونية المستحدثة ، ضمن خريطة العام الجاري ، فالسلطة دأبت على ابتكار أفضل الخدمات التي تجعل من الاستثمار في منطقة عجمان الحرة فرصة لا تعوض .
فبالإضافة إلى إطلاق خدمة سواهي الجديدة ، ورخص التجارة الإلكترونية ، اختارت السلطة خدمة تطبيقات غوغل لتكون منصة رسمية توفر للمتعاملين حزمة من الخدمات الإلكترونية التي تعزز آليات التواصل والنشر ، إضافة إلى تقديم الخدمات ، وهي الخدمات التي أطلقنا عليها اسم "سواهي الإلكترونية" ، وتضم باقة متميزة تستضيف الحسابات الجديدة للبريد الإلكتروني الخاص بالمتعاملين أو بشركاتهم ، إضافة إلى تخزين جميع الملفات التي يرغبون في إنشائها.
ماذا عن جهود التوطين؟
تولي سلطة منطقة عجمان الحرة اهتماماً كبيراً بالتوطين ، فعملية التأهيل والتطوير المستمرة للأداء من الأهداف الأساسية والمهمة في سياق الخطة الاستراتيجية للسلطة ، ولذلك ، تنصب المساعي على رفع كفاءة القادة والكادر البشري بصورة عامة.
ويكمن الهدف من انعقاد الدورات التدريبية المهمة في رفع درجات التميز الوظيفي في الأداء بين القادة والموظفين ، للارتقاء بمستوى الأداء ، وبالتالي ، رفع معايير الجودة التي تتبناها سلطة منطقة عجمان الحرة .
وقد تبنت إدارة الموارد البشرية خططاً تطويرية في مجال التدريب والتطوير وإدارة المعرفة ، والتي ترتكز على إعداد خطط تدريبية سنوية ، بجانب إدارة قاعدة بيانات مراكز التدريب والمحاضرين المعتمدين داخل وخارج الدولة ، وإدارة تنفيذ البرامج التدريبية المعتمدة في الخطة السنوية ، وإعداد نظام مؤسسي لقياس أثر التدريب ، بالإضافة إلى التنسيق مع الجهات المنفذة للتدريب ، وتقييم البرنامج التدريبي ومتابعته ، فضلاً عن مسح رضا الموظفين عن البرامج التدريبية ، ومدى الاستفادة منها دورياً.
ما هي الجهود المبذولة للترويج للاستثمار في إمارة عجمان؟
إن الترويج لفرص الاستثمار بمنطقة عجمان الحرة وإمارة عجمان ، هو الهدف الاستراتيجي الأكبر الذي نسعى من خلاله لبلوغ القمة ، فالترويج والإعلان المستمر عن المميزات والخدمات ، هو أمر يومي ، يعمل عليه كل موظفي السلطة ، بغية لفت الأنظار وجذب رؤوس الأموال ، فضلاً عن آليات التسويق المستمرة داخل وخارج البلاد .
وافتتحت سلطة منطقة عجمان الحرة أول مكتب تمثيلي خارج الدولة لخدمات السلطة بمدينة مومباي الهندية ، بحضور محمد العوضي القنصل العام الإماراتي لدى جمهورية الهند ، ويأتي افتتاح مكتب مومباي ، كخطوة أولى ضمن استراتيجية التوسع الجديدة التي تنتهجها منطقة عجمان الحرة ، والتي تتضمن مجموعة من المشاريع التوسعية المستقبلية لزيادة رقعة الاستثمار بعجمان.
8800 شركة مرخصة
ارتفعت معدلات النمو الخاصة بمنطقة عجمان الحرة في عدد من الشركات ، بعد إضافة 1069 شركة جديدة ، ليصبح إجمالي الشركات 8800 شركة مرخصة ، ضمن قوائم العمل بالمنطقة.
وحققت المنطقة الحرة خلال العام الحالي نمواً كبيراً في عدد المستثمرين وجذب رؤوس الأموال. وتعتبر المنطقة من المناطق الأسرع نمواً ، بفضل ما تتمتع به من بنية تحتية متطورة تهيئ المناخ الاستثماري الأمثل للشركات ، إلى جانب توفير خدمات متكاملة ،
خدمة العملاء عبر تطوير الأنظمة الإلكترونية
تعتمد منطقة عجمان الحرة على أحدث مخرجات التكنولوجيا وكيفية تسخيرها في خدمة المتعاملين ، فنحن على اطلاع متواصل على أحدث التقنيات التي تتيح تقديم أكبر قدر من المرونة ، وتسهيل الخدمات في سبيل إرضاء المتعاملين .
فالمنطقة الحرة عكفت على تطوير أنظمتها الإلكترونية التي باتت أمثلة يُحتذى بها من خلال مجموعة من الخدمات الإلكترونية الحديثة، التي جعلت من تجربة التعامل مع السلطة وإنجاز المعاملات أمراً في غاية السهولة والبساطة ، فضلاً عن كسب رضا الموظفين الذين أصبح بمقدورهم إنهاء الإجراءات بسرعة أكبر وبسهولة ، من خلال الأنظمة الالكترونية الحديثة والبسيطة.
وتهدف عملية التطوير المستمرة للأنظمة الإلكترونية بشكل أساسي إلى العناية والاهتمام بالمستثمرين ، فمنطقة عجمان الحرة تسعى دائماً إلى وضع المستثمر على قمة أولوياتها ، واستطاعت أن تنال جزءاً مقدراً من رضاه من خلال الخدمات الإلكترونية المميزة ، والتي تدعمها أحدث تطورات التكنولوجيات والأنظمة الإلكترونية السحابية ، فضلاً عن أن هناك دعماً واهتماماً من القيادات بشأن تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية.
والمؤكد أن تجارب سلطة منطقة عجمان الحرة في هذا المضمار ستُسهم في رفع مستوى المؤسسات والعمليات والخدمات المالية في الامارة ، والتي تتخذ من منطقة عجمان الحرة نموذجاً لها ، وسينعكس هذا الأمر إيجابياً على مناخ الاستثمار ، وعلى كفاءة الأعمال للمستثمرين.
17% نمو الإيرادات في النصف الأول
نمت إيرادات المنطقة الحرة خلال النصف الأول من العام الحالي 17% وذلك بفضل الجهود التوسعية والاستراتيجيات المدروسة المتبعة من قبل سلطة المنطقة.
تحرص سلطة المنطقة على توفير بيئة خصبة وحوافز للاستثمار وتقديم خدمات متميزة تتماشى مع التطور الذي تشهده الدولة بهدف تعزيز مسيرة التنمية الاقتصادية.
وتوفر المنطقة العديد من المزايا والتسهيلات مثل المكاتب الخاصة بعمل الشركات ومستودعات بأحجام مختلفة للمصانع والتخزين وإنجاز المعاملات الإدارية من خلال باكورة الخدمات الالكترونية عبر الموقع الالكتروني ومبادرة الموظف الشامل، وتفعيل لغة التواصل مع المستثمر من خلال احدث الوسائل، واللقاءات المبتكرة.
وتسعى المنطقة لتوطيد العلاقة مع المستثمرين وتفعيل قنوات الاتصال والتواصل لإدارة علاقات المتعاملين، وتفاعلها فور استقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين والسرعة في العمل على معالجتها آنيا.
وجاءت الانجازات والجوائز التي حصدتها السلطة في هذا المجال نتيجة لجهود دؤوبة ومتواصلة وفق معايير مدروسة وعصرية صاحبتها تطبيق برامج مدرسة من اجل التوسع والرقي بالخدمات والعمل من أجل آفاق جديدة للاستثمار والذي يعود مردوده إلى رفد الناتج المحلي لإمارة عجمان.